Un operatore telefonico, sempre a disposizione, risponderà con cortesia e senza alcun impegno alle richieste di informazioni sia di carattere economico che generale. In caso di eutanasia è possibile concordare in accordo con il proprio medico veterinario il giorno e l'ora del nostro intervento.

Per il ritiro della salma La Fenice è dotata di personale qualificato, in possesso di adeguati dispositivi di protezione igienico sanitari e di attrezzature tecniche. Oltre a prendersi cura della salma identificandola e trasportandola con il dovuto rispetto, La Fenice aiuterà i propri clienti a sbrigare le pratiche di rito (rilascio del certificato di decesso e della cancellazione del microchip).

La Fenice comunicherà immediatamente i dettagli dell'appuntamento della cerimonia di commiato, come da accordi con il cliente, sia tramite e-mail che telefono. Il servizio funerario verrà svolto entro 24/48 ore dalla prenotazione. La sede de La Fenice è dotata di un ambiente dedicato all'ultimo saluto, un ambiente realizzato con molta cura per permettere alla famiglia di stare ancora una volta con il proprio fedele amico.

Per i clienti che si sentono di assistere all'inserimento della salma nel crematorio, La Fenice mette a disposizione un monitor. Al termine del procedimento di cremazione le ceneri verranno consegnate all'interno di un'urna a scelta del cliente, unitamente al certificato di cremazione.